Modalitatile de livrare a comenzilor sunt:

1. Prin curier rapid - Fan Courier, termen de livrare 1-2 zile lucratoare, cost 22 lei pentru localitatile de aici.

Lista completa a localitatilor unde se poate livra in maxim 2 zile lucratoare la costul de 22 lei o aveti aici. Daca localitatea dvs. nu se alfa in lista atunci va rugam sa ne contactati pentru a va comunica costul transportului.

2. Prin curier rapid - Bookurier, termen de livrare 1-2 zile lucratoare, cost 22 lei.

3. In Bucuresti livram prin curier rapid, termen de livrare de la 4 ore la 1 zi lucratoare (este valabil pentru produsele care se afla in stocul magazinului si pentru comenzile care au fost confirmate telefonic de un operator MedMag), cost 15 lei.

Produse cu livrare gratuita

Pe MedMag.ro veti gasi si produse cu livrare gratuita. Produsele care beneficiaza de livrare gratuita sunt semnalate cu mesajul "Livrare gratuita" langa denumirea produsului. Transportul gratuit se realizeaza prin Fan Courier in aria de acoperire cu destinatii unde nu se percepe taxa pt. km. suplimentari. Pentru destinatiile unde curierul percepe taxa suplimentara de livrare (km. suplimentari) dvs. veti plati doar taxa suplimentara. Puteti verifica daca localitatea de destinatie se afla in aria de acoperire fara km suplimentari aici: http://www.fancourier.ro/download/locatiiFAN.pdf

MedMag.ro livreaza produsele insotite de factura, chitanta/bon fiscal, certificat de garantie si manualul de utilizare in limba romana.

Returnarea produselor

Cumparatorul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:

1. Produsele comandate se dovedesc a fi neconforme cu specificatiile din oferta

Clientul poate solicita returnarea acestora pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Costurile de retur si de transport pentru produsul returnat sau inlocuit sunt suportate in acest caz de catre Medical Shopping Zone SRL.

2. Livrarea altor produse decat cele solicitate

Aceasta situatie trebuie semnalata imediat. Cumparatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, sau poate opta pentru rambursarea integrala a contravalorii. Daca produsul solicitat nu mai este in stoc se poate agreea inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare(clientul va plati diferenta de pret)sau cu un produs de o valoare mai mica (clientul va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor). Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, sunt suportate de Medical Shopping Zone SRL.

3. Clientul renunta la cumparare fara invocarea unui motiv in cel mult 30 de zile de la livrare

In acest caz, cumparatorul are obligatia sa notifice in scris Medical Shopping Zone ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 de zile de la primirea produsului (numai in cazul produselor livrate prin curier sau posta). In cazul solicitarii unui alt produs se va achita diferenta de pret, daca produsul este mai scump. In situatia in care clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferenta de pret nu se va returna. Medical Shopping Zone SRL va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat produsul cumparat initial.

Costurile de retur si de transport pentru produsul returnat sunt suportate de catre cumparator. Rambursarea contravalorii produsului ori, dupa caz, inlocuirea acestuia, se va face in cel mult 14 de zile de la retur.

Inlocuirea produselor sau inapoierea banilor, fara invocarea unui motiv, se face numai in urmatoarele conditii:

• In cazul in care produsele au un sigiliu, acesta nu trebuie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat;
• Starea aparatelor si produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor, inclusiv ambalajele trebuie mentinute intacte.
  

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, Medical Shopping Zone SRL are dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. Clientul nu are dreptul sa opteze decat o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs in conditiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000.

In cazul returnarii/inlocuirii produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client. Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

In cazul in care pentru produs este emis un certificat de garantie si se constata neconformitatea in perioada de garantie, se va dispune masura reparatorie cu respectarea OG 21/1992, Legii 449/2003 si a altor dispozitii legale in vigoare.

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc).

Model de formular de retragere (retur)
Prezentul formular se trimite inapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract (sa returnati un produs).

Echipa MedMag.ro